Chez VUT Utilitaires, nous mettons un point d’honneur à vous proposer des véhicules et équipements d’occasion soigneusement sélectionnés. Toutefois, nous comprenons que certaines situations peuvent nécessiter un retour ou un remboursement.
1. Conditions de retour
Les retours sont acceptés sous certaines conditions strictes :
✅ Le véhicule ou l’équipement doit être dans son état d’origine, sans modification ni dommage supplémentaire.
✅ La demande de retour doit être formulée dans un délai de 7 jours après la réception du véhicule.
✅ Le retour est possible uniquement en cas de non-conformité importante par rapport au devis validé (défaut majeur non mentionné).
⚠️ Cas de non-acceptation des retours :
❌ Les retours ne sont pas acceptés pour un simple changement d’avis.
❌ Les frais de transport et de livraison ne sont pas remboursables.
❌ Tout retour non conforme aux conditions mentionnées sera refusé.
2. Procédure de retour
1️⃣ Demande de retour : Contactez-nous par email à contact@vut-utilitaires.com en précisant votre numéro de commande, la raison du retour et des photos du véhicule si nécessaire.
2️⃣ Validation de la demande : Après analyse de votre demande, nous vous confirmerons si le retour est accepté et les modalités à suivre.
3️⃣ Retour du véhicule : Le retour est à votre charge et doit être effectué avec un transporteur agréé.
4️⃣ Inspection et validation : Une vérification du véhicule sera réalisée à son retour avant toute décision de remboursement.
3. Remboursement
- Si le retour est validé, le remboursement sera effectué sous 14 jours après réception et inspection du véhicule.
- Le remboursement se fera par virement bancaire, sur le même compte ayant servi au paiement initial.
- Les frais de transport et de livraison restent à votre charge et ne sont pas remboursables.
📩 Pour toute question, contactez-nous à contact@vut-utilitaires.com